【咨询渠道】

1 / 实体店咨询购买（杭州市西湖区留和路139号东信和创园65幢）。
2/  加一屿客服微信购买（lastisland001）
3 / 天猫旗舰店@一屿旗舰店
4/ 小红书@一屿lastisland
 

 
【异地购买】

目前一屿只有杭州独家实体店，异地客户如想购买，可以通过微信沟通的方式或线上天猫期舰店确定购买，一般江浙沪客户我们推荐直接到实体店体验实物，毕竟并不是购买货值较小的产品。
 

 
【送货及安装】
 
一屿提供家具商品全线跨越物流免费配送服务，偏远地区除外（具体可咨询客服）。 七层以下免费送货上楼，七层以上家中无电梯或家具无法进入电梯，需与物流公司协商上楼费用，具体金额由物流公司收取。家具无法搬运至客户家中，需要使用到吊机此费用需由客户承担。一屿家具除了部分家具，如床、部分沙发、桌子需要组装，其他家具均为整件无需组装。需要组装的家具乙方会提供安装说明及安装配件工具。
 
 

【运输及货物签收】

客户订购的家具到约定送货日期，客服会在发货前1-3天通知客户，保证收货当日家中留人，并准备基本拆卸外包装箱工具。一屿在家具出厂前均会进行质量检查， 如拆箱出现有损坏的家具，您可按照如下方式解决:杭州地区客户如遇家具问题请 与送货师傅沟通并拍照给一屿客服沟通解决方案。异地客户如遇家具问题请与物 流公司沟通，并将有外箱及面单、损坏产品拍照给一屿客服，具体事务由一屿与物 流公司协商。
 
若运输过程中发生家具丢失，或开箱验货后，发现家具在运输过程中遭到损坏，甲 方可当场拒收或进行异常签收处理。损失由一屿及物流公司承担，一屿负责根据库 存第一时间安排再发货，或生产后发货;若采用客户指定物流，则运送过程中的风 险由客户自行承担与一屿无关。
 
若客户未当场开箱验收，将自动默认为验收合格。物流公司离开后，再发现因运输造成的家具损坏，一屿将不承担责任。
 
一屿家居送货分为两种，一般江浙沪客户走车，异地客户默认跨越物流，(具体由发货部调配，发货前会跟您沟通具体发货事宜)。包装方式为加厚气泡膜及纸板包装 方式，包装方式不计费用。